Que se passe-t-il après la « demande en cours de négociation avec la compagnie aérienne »?

Ou bien la réclamation est achevée (réussie ou bien classée), ou bien la réclamation suit son cours: « En cours de négociation ». Cela signifie que la réclamation va maintenant être prise en charge par l’un des experts juridiques/firmes associés à refund.me. refund.me choisi la juridiction la plus prometteuse afin de faire avancer la réclamation en évaluant les données du vol faisant l’objet d’une réclamation.

Cette dernière phase du processus de réclamation peut durer bien plus longtemps que la première phase en raison des procédures judiciaires impliquées et dépend largement du système juridique de chaque pays. C’est pourquoi les événements s’enchaînent suivant des facteurs qui ne sont pas directement imputables à refund.me. Mais rassurez-vous: même si le temps d’attente est long, refund.me se battra pour vos droits et pour vous tenir informé. Cette phase s’achève généralement lorsqu’un verdict est atteint. Selon le verdict, nous pouvons soit entamer la procédure de remboursement, soit classer la réclamation sans suite.