Mon vol a été redirigé. Ai-je droit à une compensation?

Ca dépend.

Tout d’abord, nous devons savoir si le vol initialement prévu que vous avez réservé est éligible au remboursement selon la réglementation européenne 261/2004. La réponse est oui, si votre vol a décollé d’un aéroport de l’Union Européenne quelle que soit la compagnie aérienne…

La réponse est également oui, si votre vol était sensé atterrir dans un aéroport européen ET était opéré par un transporteur européen.

Si votre vol est éligible, la question suivante est de savoir avec quel retard vous êtes arrivés à votre destination finale.

Si le délai est de trois heures ou plus ET que la redirection n’était pas causée par des circonstances extraordinaires vous avez un droit de réclamation.

Remplissez votre réclamation en utilisant l’option « mon vol a été redirigé » dans notre logiciel.