Je ne peux pas me connecter le statut actuel de ma réclamation. Qu’est-ce qui se passe?

Il y a trois problèmes courants qui peuvent empêcher de vous connecter.

Problème 1: le PIN code a expiré. Réinitialisez simplement le code et réessayez.

Problème 2: une mauvaise adresse e-mail. Vous DEVEZ utilisez l’adresse que vous avec utilisez lorsque vous avez rempli votre demande de réclamation.

Problème 3: un espace blanc lorsque vous copiez le numéro de référence EURYYYMMDDnnnnn et le collez dans le champ correspondant. Dans ce cas, nous vous suggérons d’entrer manuellement dans le champ correspondand: LEFT ADJUSTED.

Si vous n’arrivez pas à résoudre le problème de connexion, veuillez nous envoyer un e-mail à feedback@refund.me en précisant votre numéro de référence (EURYYYMMDDnnnnn) et veuillez expliquer le problème en détail. Indiquez-nous si possible votre type de navigateur (par exemple Internet Explorer, Firefox, Chrome…) ainsi que la version que vous utilisez.