Droits en cas de retard

Si le vol arrive à destination plus de 180 minutes après l’horaire initialement annoncé, les passagers aériens ont droit à des paiements compensatoires de l’ordre de 250€ à 600€ – en fonction de la distance de vol.

Comme c’est le cas lors d’un vol annulé, seules des circonstances extraordinaires exhonèrent la compagnie aérienne de verser une compensation. Ces circonstances incluent des conditions météorologiques extrêmes, un risque pour la sécurité de vol ou l’instabilité politique.

Les passagers n’ont pas l’obligation d’accepter des bons, des points fidélités ou surclassement éventuellement offerts par la compagnie aérienne.