NOTE : Nous vérifions d'abord chaque nouveau cas au regard du droit de l'UE. Si le résultat n'est pas positif, nous vérifions également selon les lois sur le droit des vols de passagers de Canada, Inde, Turquie, Ukraine.

Notre offre pour votre compensation TAP

RFM, bad flights-16Votre vol avec la TAP était surréservé ou avait un retard important ? À l’aide de notre calculateur d’indemnisation, que vous trouverez sur notre site web, vous pouvez tirer quelque chose de positif de cette situation. Saisissez les détails de votre vol et voyez immédiatement si vous avez droit à une indemnisation. Ce montant peut aller jusqu’à 600 euros. En cas de succès, nous facturons une commission* de 29,75 % (= 25 % de frais de réussite plus 19 % de TVA) pour notre service, ce qui donne une somme compensatoire maximale de 421,50 EUR. Nous nous chargerons de toutes les démarches administratives ultérieures pour vous et, dans le cas extrême, nous irons même jusqu’au tribunal. Nous agissons selon le principe « Pas de victoire, pas de frais », de sorte que vous n’encourez des frais que si nous réussissons.

Compensation TAP - refund.me assure un soutien rapide

Une surréservation, un retard du vol ou même une annulation complète peuvent également se produire avec une grande compagnie aérienne comme TAP. Dans un tel cas, vous devez savoir sur qui vous pouvez compter. refund.me est heureux de vous aider grâce à sa longue expérience, car pour chaque passager, un tel incident est ennuyeux et inutile. Nous nous engageons à vous indemniser et connaissons vos droits.

À propos du TAP

TAP est la plus grande compagnie aérienne du Portugal. La société est basée à Lisbonne. C’est également là que se trouve l’aéroport d’origine de la compagnie aérienne et sa principale plate-forme, Aeoroporto da Portela. La TAP a été fondée à l’origine en 1945 sous le nom de « Transportes Aéreos Portugueses ». En 2006, elle a racheté la compagnie aérienne régionale portugaise PGA Portugália Airlines, qui vole depuis lors exclusivement pour TAP. Selon les données de 2014, la TAP propose des vols vers 195 destinations, principalement en Europe, en Afrique et en Amérique du Sud. Les anciennes colonies du Portugal sont particulièrement bien desservies, ainsi que les destinations comportant de grandes communautés portugaises, comme New York aux États-Unis. En 2012, 12 506 personnes travaillaient pour la compagnie aérienne, et en 2013, elle a transporté 10,7 millions de passagers. Son chiffre d’affaires pour la même année était de 2,67 milliards d’euros.

Quand ai-je droit à une indemnisation ?

Conformément au règlement européen 261/2004, les passagers ont droit à une indemnisation en cas de retard et d’annulation de vol. Il en va de même pour les surréservations et les annulations.

Dans quelles conditions la demande d'indemnisation s'applique-t-elle ?

Il existe plusieurs possibilités à cet égard :

  1. Vous êtes parti avec une compagnie aérienne (y compris hors UE) d’un aéroport en Europe ou
  2. Vous êtes arrivé dans un aéroport en Europe avec une compagnie aérienne européenne
  3. Votre vol a été retardé d’au moins trois heures
  4. Votre vol a été annulé
  5. Votre vol a été affecté par une surréservation. Par conséquent, vous ne pouviez pas obtenir un siège à court terme
  6. Vous avez manqué votre vol de correspondance. Pour cette raison, vous avez atteint votre aéroport de destination avec un retard d’au moins trois heures

Qui peut introduire une demande d'indemnisation ?

Le droit à l’indemnisation peut être revendiqué par toute personne en ce monde. Ils n’ont pas besoin d’être citoyens de l’UE. Le seul critère est qu’une ou plusieurs des conditions ci-dessus doivent être remplies. Peut-être connaissez-vous d’autres passagers qui ont eu des difficultés avec un vol au cours des trois dernières années ? Nous serions heureux d’aider vos amis aussi.