NOTE : Nous vérifions d'abord chaque nouveau cas au regard du droit de l'UE. Si le résultat n'est pas positif, nous vérifions également selon les lois sur le droit des vols de passagers de Canada, Inde, Turquie, Ukraine.

SUN EXPRESS
Nous vous aiderons si vous demandez une indemnisation

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Si votre vol avec SunExpress a été affecté par un retard, une annulation ou une surréservation, nous vous aiderons à vérifier si une indemnisation vous est due. Ayez les détails de votre vol à portée de main pour vérifier votre droit éventuel en utilisant le calculateur de demande d’indemnisation sur notre site web. Si vous êtes confronté à la perspective d’une indemnisation, nous nous chargerons de votre dossier – si nécessaire, nous le porterons même devant les tribunaux. Au cours de cette procédure, vous n’aurez aucun frais à payer (« Pas de gain, pas de frais »), sauf si nous obtenons gain de cause en votre nom. Notre commission* est de 29 % (= 25 % de frais de succès plus 19 % de TVA) de la somme d’indemnisation obtenue.

En cas d’indemnisation par SunExpress, vous pouvez compter sur l’aide de refund.me

Nous vous aiderons à faire face à l’éventualité irritante d’une annulation de vol. Même si SunExpress est connu pour son excellent service, il n’est pas exclu que des incidents tels que des retards ou des surréservations se produisent. Dans de tels cas, vous pouvez compter sur refund.me pour faire valoir vos droits.

Quand ai-je droit à une indemnisation ?

Conformément au règlement (CE) n° 261/2004, les passagers aériens ont droit à une indemnisation en cas de retard ou d’annulation d’un vol. Cela s’applique également aux surréservations et aux vols annulés.

Dans quelles circonstances ai-je droit à une indemnisation ?

Il existe plusieurs possibilités :

  1. Vous êtes parti d’un aéroport en Europe sur une compagnie aérienne donnée (y compris les compagnies aériennes hors UE) ou
  2. Vous êtes arrivé dans un aéroport en Europe sur une compagnie aérienne européenne
  3. Votre vol a été retardé d’au moins trois heures
  4. Votre vol n’a pas eu lieu
  5. Votre vol était surréservé. Par conséquent, il n’y avait pas de place disponible
  6. Vous avez manqué votre vol de correspondance. En conséquence, vous êtes arrivé à l’aéroport de destination avec un retard de plus de trois heures

Qui peut introduire une demande d’indemnisation ?

Toute personne dans le monde a le droit d’introduire une demande d’indemnisation. Il n’est pas nécessaire d’être un citoyen de l’UE. La seule condition est qu’un ou plusieurs des cas de figure énumérés ci-dessus s’appliquent. Peut-être connaissez-vous des passagers de compagnies aériennes qui ont eu des problèmes avec leur vol au cours des trois dernières années ? Nous serions heureux d’aider vos amis.

À propos de SunExpress

SunExpress est une compagnie aérienne turque basée à Antalya, où elle a son aéroport principal. Les autres plateformes sont les aéroports Sabiha Gökçen et Izmir. La compagnie aérienne a été fondée en 1989 en tant que filiale de Deutsche Lufthansa AG et de Turkish Airlines – une réponse à la croissance de l’industrie touristique turque. Depuis 2001, la compagnie aérienne propose des vols charters vers des destinations de vacances très prisées, ainsi que des vols réguliers entre des destinations en Turquie. En 2011, la compagnie a fondé SunExpress Germany, une compagnie aérienne allemande distincte et indépendante. Cependant, les deux compagnies aériennes semblent identiques en apparence. SunExpress dessert vingt destinations en Allemagne et de nombreuses villes en Europe. SunExpress Germany relie plusieurs aéroports allemands à l’Égypte, à Palma de Majorque et aux îles Canaries. La compagnie aérienne coopère avec de nombreuses compagnies de voyage. En 2014, SunExpress a réalisé un chiffre d’affaires de 1,025 million d’euros et employait plus de 3000 personnes. La même année, elle a transporté 7,3 millions de passagers.

Vérifier l'éligibilité de votre vol gratuitement

Aucun risque juridique pour vous:
Pas de gains, pas de frais.

NOTE : Nous vérifions d'abord chaque nouveau cas au regard du droit de l'UE. Si le résultat n'est pas positif, nous vérifions également selon les lois sur le droit des vols de passagers de Canada, Inde, Turquie, Ukraine.