Delta Airlines
Compensation pour les problèmes de vol

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NOTE : Nous vérifions d'abord chaque nouveau cas au regard du droit de l'UE. Si le résultat n'est pas positif, nous vérifions également selon les lois sur le droit des vols de passagers de Canada, Inde, Turquie, Ukraine.

Delta Air Lines - Votre droit à une indemnisation en cas de retard, d'annulation et de surréservation d'un vol

Delta Air Lines, l’une des plus grandes compagnies aériennes du monde, a également connu des retards ou même des annulations de votre vol. Nous, à refund.me, pouvons vous aider à obtenir le paiement de votre indemnité forfaitaire. Des paiements allant jusqu’à 600 euros sont possibles, ce que vous ne devez pas manquer.

Le règlement européen sur les droits des passagers aériens (CE) n° 261/2004 accorde à chaque passager un dédommagement de 250 à 600 euros pour tout retard de 3 heures – et ce par billet d’avion valide.

Nous, chez refund.me, nous occupons de l’indemnisation de votre vol

Veuillez vérifier auprès de refund.me si vous avez droit à une indemnisation pour votre vol retardé conformément au règlement européen sur les droits des passagers (CE) n° 261/2004 :

Nous avons vérifié pour vous, gratuitement et sans engagement, si vous pouvez faire valoir une demande d’indemnisation auprès de Delta Air Lines. Seules quelques entrées sont requises :

  • la compagnie aérienne,
  • le numéro du vol
  • la date de départ
  • les aéroports de départ et de destination.

Veuillez avoir ces données à portée de main pour vérification. Vous les trouverez dans l’e-mail de réservation et sur votre billet d’avion.

Nous nous occuperons volontiers de tout le reste pour vous.

Et n’oubliez pas : votre demande d’indemnisation sera valable pendant 3 ans maximum après le retard de votre vol. Alors, allons-y :

Delta Airlines

Vous avez droit à une indemnisation de la part de Delta Air Lines.

Vous pouvez alors vous asseoir et utiliser notre service en toute sécurité.

Car maintenant, c’est simple : vous nous transférez votre droit à l’indemnisation et nous réglons vos demandes avec nos spécialistes du droit des voyages. Ainsi, vous recevrez votre indemnité dans un délai de 1 à 3 mois. Si vous réussissez, cela vous coûtera 25 % plus 19 % de TVA. Si, contrairement aux attentes, votre demande n’est pas exécutée, notre travail est absolument gratuit pour vous. Avec refund.me, vous ne pouvez donc pas perdre !

Delta AirlinesC’est grâce à vous :

  • À partir d’un retard de deux heures, la compagnie aérienne doit vous fournir des collations et des boissons.
  • 3 heures de retard, vous avez droit à une indemnisation.
  • Chaque passager concerné a droit à un montant de 250 à 600 euros.
  • Vous avez également droit à une indemnisation pour les voyages à forfait.

Delta AirlinesVous devriez le faire :

  • Demandez à un employé de la compagnie aérienne de confirmer le retard du vol avec votre nom et votre signature. Notez la raison, le lieu et l’heure.
  • Veuillez collecter les factures, les billets et prendre des photos de preuve, par exemple du tableau d’affichage.
  • Contactez les autres passagers et échangez vos coordonnées.
  • Utilisez le service refund.me pour faire valoir votre droit à une indemnisation.

Conditions pour recevoir votre compensation avec Delta Air Lines

La directive sur les droits des passagers aériens (CE) n° 261/2004 réglemente clairement les droits des passagers au départ et à l’arrivée de l’Union européenne si la compagnie aérienne est basée dans un État membre de l’UE.

En tant que passager, vous devez toutefois remplir certaines conditions :

  • Billet d’avion valide de Delta Air Lines
    Un billet d’avion valide est nécessaire. Que vous ayez réservé un vol en première classe ou en classe économique. Les billets sont également valables pour les voyages à forfait ou les programmes à des fins publicitaires ou de fidélisation de la clientèle.
    Les droits des passagers de l’UE ne s’appliquent qu’aux passagers voyageant gratuitement ou à un tarif fortement réduit non destiné au grand public.
  • Arriver à l’heure à l’enregistrement et à la porte d’embarquement de Delta Air Lines
    Il faut prévoir suffisamment de temps pour l’enregistrement et les contrôles de sécurité. Enregistrez-vous tôt et rendez-vous dans la zone de contrôle de sécurité et de départ peu après.
    refund.me recommande de se présenter à l’enregistrement au moins 2 heures avant le départ pour les vols de moyenne et longue distance et au moins 1 heure pour les courtes distances. Si vous arrivez beaucoup plus tard, vous n’êtes pas autorisé à monter à bord de l’avion et n’avez pas droit à une indemnisation.
  • Posséder tous les documents de voyage nécessaires
    Delta Air Lines exige un document de voyage valide pour identifier le passager. Dans certains pays de destination, il est en outre obligatoire d’avoir un visa. Dans les pays de l’espace Schengen, la carte d’identité suffit cependant pour l’identification individuelle.
    Si vos documents de voyage ne sont pas valables ou incomplets, Delta Air Lines peut vous refuser le transport et votre droit à une indemnisation sera perdu.

Retards des vols avec Delta Air Lines : vos droits en tant que passager

En cas de retard, vous devez savoir à quelle indemnisation vous avez effectivement droit :

D’un retard de vol de 2 heures :

A partir de 2 heures d’attente, la compagnie aérienne doit fournir des provisions sous forme de collations et de boissons.

Paiement d’une indemnité que vous recevrez à partir de 3 heures de retard de votre vol

  • 250 euros jusqu’à 1500 km de distance de vol
  • 400 euros de 1500 km à 3500 km de distance de vol
  • 600 euros pour les vols de plus de 3500 km

Comportement correct si votre vol est retardé :

  • Documenter la situation
    Prenez une photo du tableau d’affichage avec les informations relatives à votre retard.
    Notez la raison du retard.
    Demandez aux autres passagers leurs coordonnées afin de pouvoir échanger des informations plus tard si nécessaire.
  • Obtenir la confirmation du retard auprès de la compagnie aérienne
    Les employés de Delta Air Lines doivent confirmer le retard.
  • Recueillir les justificatifs des dépenses
    Les frais de repas pour le café et les sandwiches à l’aéroport ainsi que les factures d’hôtel, les dîners ou les reçus pour les courses en taxi et autres transferts – gardez tout en sécurité. Ces coûts seront remboursés. Ils sont aussi parfois utilisés comme preuves. Toutefois, en général, le contrat de transport sous la forme de votre billet suffit pour faire valoir vos droits.

Votre vol a été annulé : Vos droits en tant que passager

Si Delta Air Lines annule votre vol, il est essentiel de savoir quand le vol a été annulé avant le départ prévu et quand vous arriverez effectivement à votre destination.

Vous n’avez pas droit à une indemnisation si Delta Air Lines annule votre vol :

  • Delta Airlines vous a informé de l’annulation de votre vol plus de 2 semaines avant votre départ prévu.
  • Delta Airlines vous a déjà informé de l’annulation 14 à 7 jours avant le vol réservé et votre vol de remplacement n’a pas décollé ou atterri plus de 2 heures plus tard.
  • Delta Airlines vous a informé de l’annulation du vol dans les 7 jours précédant le départ et votre vol de remplacement n’a pas décollé ou atterri avec plus d’une heure et pas plus de deux heures de retard.

Quel est votre droit à une indemnisation si votre vol est annulé par Delta Airlines ?

  • Vous pouvez annuler votre vol et exiger le remboursement du prix du billet
  • Vous pouvez insister sur un autre moyen de transport
  • Vous pouvez exiger le remboursement du coût des vols que vous avez déjà effectués
  • Vous serez remboursé du coût du voyage de retour
  • Vous recevez des indemnités conformément à la législation européenne

Indemnisation à laquelle vous avez droit en cas d’annulation de vol :

Dans les circonstances suivantes, le règlement (CE) n° 261/2004 de l’UE sur les droits des passagers régit votre droit à une indemnisation :

Vols jusqu’à 1 500 km

  • 125 euros pour un vol de remplacement avec un retard de 2 heures maximum
  • 250 euros dans les autres cas

Vols entre 1 500 km et 3 500 km

  • Vol alternatif avec un temps d’attente maximum de 3 heures : 200 euros
  • 400 euros dans les autres cas

Vols à l’intérieur de l’UE : plus de 3 500 km

  • Vol de remplacement avec un retard de 4 heures maximum : 200 euros
  • 400 euros dans les autres cas

Vols en dehors de l’UE : plus de 3 500 km

  • Vol de remplacement avec un retard de 4 heures maximum : 300 euros
  • 600 euros dans les autres cas

Delta Airlines peut réduire de moitié le nombre de demandes d’indemnisation si :

les portes de la porte s’ouvrent au plus tard deux heures après l’heure d’arrivée prévue, à une distance comprise entre 1 000 km et 1 500 km
les portes de la porte s’ouvrent au plus tard trois heures après l’heure d’arrivée prévue, à une distance comprise entre 1 500 km et 3 500 km
les portes de la porte s’ouvrent au plus tard quatre heures après l’heure d’arrivée prévue à une distance de plus de 3 500 km.
remboursement.me-tip sur les vols annulés de Delta Air Lines

Pratique et totalement sans risque, refund.me fait valoir vos demandes légitimes d’indemnisation en cas de retard ou d’annulation auprès de Delta Air Lines. Faites confiance à nos experts en droit du voyage qui feront de votre destination la leur.

Si vous n’avez pas encore utilisé notre calculateur de demandes d’indemnisation, vérifiez votre demande maintenant. Ce n’est que si votre demande est acceptée et exécutée que nous recevrons une commission de succès de 25 % plus la TVA.

Autres options pour le paiement de votre indemnité

Tentative de faire valoir lui-même ses demandes d’indemnisation – pas très prometteur

Si vous envisagez simplement d’essayer la compagnie aérienne vous-même, nous pouvons vous dire dès maintenant que ce ne sera pas une tâche facile.

Les passagers qui disposent de peu d’informations et les demandes compliquées rendent toute demande difficile. Mais s’ils ont du mal à la présenter, ils devront aussi faire face à l’absence de réaction de la compagnie aérienne. Après tout, les compagnies aériennes ont le temps et peu d’intérêt à s’assurer que vous recevez votre argent rapidement.

De nombreux passagers abandonnent donc tout simplement à un moment ou à un autre et perdent ainsi chaque année un total de 18 millions d’euros en indemnités, qui remplissent en outre les caisses des compagnies aériennes. Ne laissez pas cela se produire.

Si vous souhaitez d’abord essayer vous-même, vous pouvez trouver comment faire valoir votre indemnisation auprès de Delta Air Lines en cliquant sur ce lien : https://de.delta.com/refunds/applyForARefund.action

De même, refund.me propose le service de dépôt d’une demande à l’aide du formulaire type de l’UE.

Le formulaire type de l’UE vous permettant de déposer une plainte formellement correcte auprès de Delta Air Lines

Si vous remplissez ce formulaire, il contient toutes les informations qui sont légalement nécessaires pour obtenir une indemnisation. Si vous ne recevez pas de réponse de la compagnie aérienne dans les prochaines semaines, il vous suffit de nous contacter. Nos experts en droit des voyages seront heureux de vous aider à faire valoir votre demande d’indemnisation en votre nom.

https://ec.europa.eu/transport/sites/transport/files/themes/passengers/air/doc/complain_form/eu_complaint_form_de.pdf

Demander une indemnisation avec votre propre avocat – coûteux et risqué

Les avocats coûtent de l’argent. Il n’y a aucune garantie de succès. Et avant que vous ne vous en rendiez compte, vous vous retrouvez tout seul dans un piège à coûts, au risque de vous retrouver seul. Cette approche comporte un risque financier élevé, surtout lorsque vos demandes passent devant les tribunaux.

Si vous choisissez cette option, vous devez être très clairement conscient des risques.

Vous risquez de perdre beaucoup d’argent et de perdre beaucoup de temps. Il n’est pas rare de devoir passer deux à trois ans devant les tribunaux. Vous pouvez facilement perdre de vue l’objectif visé. Facilitez-vous la tâche – utilisez notre service.

Delta Air Lines

Siège de l’entreprise : Atlanta

Données clés

  • Code IATA : DL
  • Code OACI : DAL
  • Fondation : 1929
  • Aéroport d’origine : Atlanta

Vérifier l'éligibilité de votre vol gratuitement

Aucun risque juridique pour vous:
Pas de gains, pas de frais.

NOTE : Nous vérifions d'abord chaque nouveau cas au regard du droit de l'UE. Si le résultat n'est pas positif, nous vérifions également selon les lois sur le droit des vols de passagers de Canada, Inde, Turquie, Ukraine.