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Les montants d’indemnisation possibles
pour un vol retardé ou annulé
250 €
0 – 1500 km
400 €
1500-3500 km
600 €
3500+ km
Indemnisation pour un vol retardé
Des retards de vol se produisent régulièrement pour différentes raisons. Le manque de personnel et les problèmes techniques comptent parmi les nombreuses causes de retard. Selon le règlement européen n° 261/2004, les passagers, victimes d’un retard de trois heures ou plus, peuvent prétendre à une indemnisation de 250 à 600 € en fonction de la distance de vol parcourue. Bien souvent, des compagnies aériennes tentent de soustraire à leurs obligations en retardant le paiement le plus longtemps possible au risque de faire l’objet d’une procédure judiciaire. Pour ce faire, ces compagnies mettent en œuvre certaines stratégies : *Les compagnies aériennes affirment souvent à tort que le retard est causé par des circonstances extraordinaires exonératrices de responsabilité. Si elles sont en mesure de les prouver, l’indemnisation n’est pas due. *Les circonstances extraordinaires diffèrent selon les pays européens. Par exemple, une grève ou de mauvaises conditions météorologiques ne sont pas toujours des circonstances extraordinaires.
Quel retard dois-je avoir à mon arrivée à destination afin de pouvoir prétendre à une indemnisation?
0
h
Indemnisation pour un vol annulé
L’annulation d’un vol est souvent causée par l’indisponibilité d’un avion ou de son équipage. En effet, depuis plusieurs années, des compagnies aériennes réduisent leurs coûts en diminuant l’effectif du personnel (d’astreinte). Le temps entre chaque vol est également raccourci, causant de véritables réactions en chaîne au moindre problème, et ainsi l’annulation de vols.
L’annulation d’un vol peut être indemnisée sur le fondement du règlement européen n° 261/2004.
Vol annulé
Indemnisation pour un vol surbooké
Le surbooking est une pratique courante. Pour pallier l’absence éventuelle des passagers, les compagnies aériennes vendent, par anticipation, plus de billets que de sièges disponibles. Mais cela pose évidemment un problème lorsque tous les passagers se présentent à l’embarquement pour le même vol.
Vol surbooké
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