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Les commentaires de nos clients
Combien de retard dois-je avoir à ma destination afin d’être éligible à une indemnisation?
0
h
Indemnisation d’un retard de vol
Des retards de vol arrivent pour de différentes raisons, telles que le manque d’équipe de cabine ou des pannes mécaniques dans l’avion. L’Ordonnance européenne 261/2004 avait établi que des passagers pour qui les retards atteignaient trois heures ou plus pendant leurs voyages aériens seraient éligbles pour un remboursement jusqu’à 600 €.
C’est certain que plusieurs compagnies aériennes essayent d’éviter de telles dépenses ou risqueront une poursuite afin de retarder le paiement le plus longtemps possible. Pour cette raison, elles emploient des stratégies.
*Les compagnies aériennes tentent souvent de refuser indemnisation en affirmant que le délai étai causé par une situation extraordinaire. Si celles-ci sont capables de prouver leur affirmation, une indemnisation n’est pas due.
*Les situations extraordinaires diffèrent dans les pays européens. Par exemple, une grève ou de mauvaises conditions météorologiques ne sont pas toujours des circonstances extraordinaires.
Veuillez trouver de l’information supplémentaire sur les retards de vol…
Combien de retard dois-je avoir à ma destination afin d’être éligible à une indemnisation?
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Indemnisation en cas
d’annulation de vol
Une annulation de vol est souvent causée par l’indisponibilité d’un avion ou de son équipage. Depuis quelques années, plusieurs compagnies aériennes réduisent leurs dépenses en ayant moins de personnel d’entretien de disponible. De plus, moins de temps est alloué entre les vols. En conséquence, déjà un petit problème dans l’avion ou avec l’équipage peut causer une réaction en chaîne, causant l’annulation de plusieurs vols.
L’indemnisation d’un vol annulé est possible grâce à l’Ordonnance européenne 261/2004.
Trouvez de l’information supplémentaire sur les annulations de vol…
Combien de retard dois-je avoir à ma destination afin d’être éligible à une indemnisation?
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Vol surbooké
Le surbooking est rendu chose commune de nos jours. Les compagnies aériennes vendent plus de billets que de sièges disponibles afin de pouvoir remplir les sièges de ceux qui ne se présentent pas au moment de l’embarquement. Toutefois ceci est un problème quand il n’y a pas assez d'”absents” et que tous les passagers se présentent pour le vol.
Jusqu'à combien l'indemnisation peut-elle monter
pour un retard ou un vol annulé?
250 €
0 – 1500 km
400 €
1500-3500 km
600 €
3500+ km
Nos experts sur les droits de passager
vous expliquent l’Ordonnance européenne
Conny
Ai-je une période limitée à ma demande de réclamation ?
Malheureusement, l’Ordonnance européenne 261/2004 n’as pas de période de prescription homogène. Cette période dépend de la loi nationale qui diffère dans chaque pays européen. Celle-ci peut être entre deux et dix ans.
Johann
Tous vols en partance de l’Union Européenne sont couverts par l’Ordonnance européenne 261/2004.
De plus, tous vols en direction de l’Union Européenne qui sont effectués par une compagnie aérienne européenne sont aussi éligibles à une indemnisation d’après l’Ordonnance mentionnée. Ceci fait en sorte que le nombre de cas éligibles à une indemnisation augmente de façon significative.
Olivier
Indemnisation en cas de grève
Vous avez possiblement droit à une indemnisation si votre vol n’a pas eu lieu directement pendant la phase de grève, si vous étiez à temps au guichet d’enregistrement, si le vol partait d’un ou atterrissait dans un pays de l’Union européenne et que le siège de la compagnie aérienne est en Europe.
Reconnu au niveau international
et plusieurs fois primé
LEGAL INDUSTRY PIONEER
Distingué
dans le Lawyers
Report en 2014 du
New York Times
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Autour de l’aviation
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*Veuillez vous familiariser avec nos conditions générales pour plus d’information.