Vol retardé ?

Obtenir une indemnisation
Faites valoir vos droits en cas de vol retardé, annulé ou surbooké.
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  • Rapide et facile
  • Aucun risque, prélèvement d’une commission sur l’indemnisation obtenue
  • Des juristes spécialisés, dans le monde entier

Obtenir une indemnisation en 3 étapes

La façon la plus simple et la plus rapide d’obtenir des indemnités auprès d’une compagnie aérienne
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Faites valoir vos droits !

Vous déposez une réclamation pour calculer vos droits à indemnisation
(jusqu’à 5 ans après l’incident de vol)
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Nous négocions

Règlement amiable avec la compagnie aérienne, action en justice, si nécessaire.

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Vous obtenez

le versement d’une indemnité et nous retenons une commission de succès*
* 25 % HT, 29,75 % TTC.

Pourquoi choisir refund.me ?

Pour obtenir rapidement une indemnisation en toute simplicité

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Simplicité

Solution simple pour obtenir une indemnisation auprès d’une compagnie aérienne

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Expertise

Réseau européen d’avocats spécialisés pour faire valoir vos droits

0
+

Pays

refund.me opère partout dans le monde

0
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Compagnies

Nombre de compagnies aériennes sollicitées par refund.me pour le versement d’indemnités.

0

Jours

Durée moyenne pour le traitement d’une réclamation

0
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Réussite

Pourcentage de clients ayant obtenu gain de cause au tribunal.

Nos clients parlent de nous

Nos experts en droit des passagers aériens

répondent à vos questions sur le règlement européen

Le montant des indemnisations

En cas de retard, d’annulation, de surbooking ou de correspondance manquée

Flight Delay

250 €

jusqu’à 1 500 km

Flight Delay

400 €

jusqu’à 3 500 km

Flight Delay

600 €

plus de 3 500 km

Votre vol a été retardé

Les retards liés à l’absence de personnel pour assurer un vol ou à des incidents techniques ne sont pas rares dans le transport aérien. Dans ce cas, les voyageurs ont le droit de demander la réparation du préjudice subi.

Le règlement européen n°261/2004 prévoit une indemnisation pouvant atteindre 600 euros pour les passagers victimes d’un retard de vol de plus de 3 heures.

En savoir plus…

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Vous étiez en voyage d’affaires ? Calculez le montant de votre indemnisation.

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Quel retard dois-je avoir à mon arrivée à destination pour pouvoir prétendre à une indemnisation ?

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h
Couple waiting for flight at the airport

Vous étiez en voyage d’agrément ? Vérifiez si vous pouvez prétendre à une indemnisation.

Votre vol a été annulé 

Un vol peut être annulé si, par exemple, l’avion ou l’équipage ne sont pas disponibles au moment de l’embarquement. Depuis quelques années, de nombreuses compagnies aériennes font des économies en réduisant les effectifs. En outre, un avion reste de moins en moins longtemps à l’aéroport entre deux vols. Compte tenu des rotations très serrées, le moindre problème technique ou la moindre défaillance dans la composition de l’équipage a des conséquences sur le déroulement du vol. Cela peut aller jusqu’à l’annulation du vol, parfois annoncée à la dernière minute. Une expérience particulièrement pénible pour un passager, dont les vacances sont gâchées et pour qui l’arrivée à l’heure à destination est inconnue.

En savoir plus…

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Vol annulé

Votre vol était surbooké 

Le surbooking est une pratique courante dans le transport aérien de passagers : il consiste à vendre plus de billets que le nombre de places disponibles dans l’avion, afin de pouvoir remplir l’appareil même en cas de désistement. Mais cela pose évidemment problème si tous les passagers se présentent à l’embarquement et qu’il n’y a donc pas assez de sièges disponibles dans l’avion.

En savoir plus…

Flug überbucht

Vous étiez en déplacement ? Calculez le montant de votre indemnisation.

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Vol surbooké

Reconnaissance internationale

De nombreuses récompenses
Wall Street Journal
FAZ Frankfurter Allgemeine Zeitung
FT Financial Times
BILD Zeitung
Forbes
Sunday People

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