Flug überbucht

Sobreventa

Hoy en día el overbooking es una práctica común en la industria de las aerolíneas. Las aerolíneas  pueden normalmente vender más de lo disponible de un vuelo (vendiendo asientos por encima de la capacidad del avión) compensando así los pasajeros que no aparecen el día del vuelo. Esta práctica, sin embargo, crea un problema a los pasajeros en los vuelos en los que todas las personas acuden al vuelo y por lo tanto, no hay suficientes asientos, aunque la reserva fuera realizada y confirmada correctamente.

En estos casos, las aerolíneas generalmente ofrecen vales, mejora en las condiciones de sus vuelos, puntos o el reembolso a aquellos pasajeros dispuestos a dejar voluntariamente sus asientos, tomando un vuelo más tarde. Este caso está considerado “voluntariamente rechazado a bordo”, y por lo tanto el pasajero no será apto para la compensación.

Si el pasajero no deja voluntariamente su asiento en un vuelo donde hay demasiadas reservas, la aerolínea estará obligada a trasladar a algunos pasajeros a otro vuelo que despegue más tarde.  Estos supuestos de overbooking están denominados como “involuntariamente rechazados a bordo”,  los cuales pueden permitir a los pasajeros reclamar una compensación si los vuelos están en jurisdicción de la Unión Europea. Además de lo anteriormente explicado, una ley estadounidense también permite a los pasajeros cuyos casos cumplen ciertas condiciones, reclamar más de $1,300.

Concretamente, bajo la legislación de la Unión Europea Regulación EC 261/04 en relación con los derechos de los pasajeros, cualquier pasajero involuntariamente  rechazado a bordo en un vuelo con demasiadas reservas con salida desde un aeropuerto de la Unión Europeo, sin tener en cuenta la aerolínea o el destino, cumple las condiciones para recibir una compensación de hasta 600€*. Además, los pasajeros que hayan sufrido overbooking en vuelos con destinos a la Unión Europea operados por una aerolínea europea cumplen también esas condiciones.

Es más, esta regulación también establece compensaciones para vuelos con retraso, cancelaciones de vuelos y conexiones perdidas. En estos casos, hay un mínimo de retraso de 3 horas para cumplir las condiciones de la indemnización. Sin embargo, en el caso de un pasajero involuntariamente rechazado a bordo debido a overbooking, este es automáticamente apto para la compensación y la aerolínea está obligada a proporcionar una forma transporte alternativa de o el reembolso de los billetes.

Sin embargo, la denegación de embarque como resultado de la presentación de documentos no válidos para el viaje (o sin una visa válida) no será apto para el reembolso por overbooking de billetes.

Para reclamar tu compensación debido a overbooking con refund.me, simplemente debes introducir la información de tu vuelo aquí. Puede averiguar inmediatamente a cuanto debería ascender tu compensación. Solo tendras que firmar y subir un poder notarial y nos ocuparemos del proceso a seguir. Primero intentaremos llegar a un acuerdo con la aerolínea, pero si rechaza el pago, llevaremos tu caso a los tribunales sin costes extras para tí.  Gracias a nuestra red de abogados expertos en los derechos de los pasajeros, hemos probado nuestro éxito consiguiendo las compensaciones de las aerolíneas para nuestros clientes.

Una vez que la aerolínea haya pagado su compensación, refund.me recibirá su honorario de 29,75%, IVA incluido (= 25% comisión más IVA) y transferirá el resto del dinero directamente a tu cuenta bancaria