¿Qué se debe tener en cuenta en caso de retraso o cancelación de un vuelo debido al mal tiempo?

RFM, bad flights-16

Las tormentas pueden paralizar el tráfico aéreo durante largos períodos de tiempo. Especialmente en invierno, pueden producirse cancelaciones y retrasos de vuelos relacionados con el clima. Las heladas severas y las fuertes nevadas pueden hacer intransitables las pistas y la falta de equipos de deshielo puede hacer imposible el despegue. Sin embargo, las tormentas no siempre pueden clasificarse como circunstancias excepcionales que eximen a la aerolínea de prestar sus servicios.

Se puede decir una cosa: Las malas condiciones climáticas son una de las excusas más populares de las aerolíneas para no conceder la demanda de compensación de un pasajero. Incluso si el clima fue la razón del retraso o la cancelación de un vuelo, los pasajeros deben conocer sus derechos y saber que no tienen que quedarse varados en el aeropuerto y ver por sí mismos lo que sucede a continuación.

Los derechos de los pasajeros en caso de mal tiempo

El pasajero puede reclamar el transporte al aeropuerto reservado originalmente. Si esto no puede hacerse por aire, la aerolínea está obligada a ofrecer al pasajero otra opción de transporte.  Si el pasajero no ve esta opción como una alternativa adecuada, tiene derecho a un reembolso del costo total del boleto.

Si el retraso dura más de dos horas y la distancia del vuelo es de hasta 1.500 km, el pasajero puede solicitar a la aerolínea que le proporcione servicios de asistencia.  Si el mal tiempo continúa durante la noche y el vuelo alternativo no puede despegar hasta el día siguiente, la aerolínea debe cubrir los gastos de alojamiento en hotel, comidas y bebidas, así como las comunicaciones telefónicas. Si la tormenta se prolonga durante mucho tiempo y el pasajero se queda atascado en un lugar, debe saber que no hay límite de tiempo en los servicios de asistencia. Esto significa que la aerolínea cubrirá el costo de las pernoctaciones mientras el pasajero espera las condiciones climáticas favorables.

¿Cuándo es el clima extremo una circunstancia excepcional?

Las condiciones climáticas extremadamente malas pueden ser descritas como una «circunstancia excepcional» si hacen que el despegue sea peligroso o imposible. Sin embargo, nuestros abogados contratantes a menudo informan que las aerolíneas a menudo usan mal el término «clima severo» como una excusa para los retrasos y cancelaciones de vuelos. Es responsabilidad de la aerolínea asegurarse de que la aeronave pueda despegar sin problemas. El hecho de que la aerolínea no haya podido obtener materiales descongelantes no constituye una circunstancia excepcional. Es importante distinguir entre las horas extras de la tripulación relacionadas con el clima y el mal tiempo en sí mismo como la razón del retraso. En el primer caso, no hay ninguna circunstancia excepcional, pero la aerolínea está obligada a garantizar el vuelo o a pagar una alta compensación.

Describa su caso en la página web de refund.me y compruebe su reclamación ahora!

¿Cuándo tengo derecho a una compensación?

Según el reglamento 261/2004 de la Unión Europea, los pasajeros tienen derecho a una indemnización en caso de retrasos y cancelaciones de vuelos. Lo mismo se aplica a la sobreventa y a las cancelaciones.

¿En qué condiciones se aplica el derecho a la indemnización?

Hay varias posibilidades:

  • Ha despegado con cualquier aerolínea (incluyendo las de fuera de la UE) de un aeropuerto dentro de Europa o
  • Ha llegado a un aeropuerto de Europa con una aerolínea europea
  • Su vuelo se ha retrasado al menos tres horas
  • Su vuelo ha sido cancelado
  • Su vuelo se vio afectado por el exceso de reservas. Por lo tanto, no se pudo conseguir un asiento a corto plazo
  • Perdió su vuelo de conexión. Por esta razón ha llegado al aeropuerto de destino con al menos tres horas de retraso

¿Quién puede hacer valer una reclamación de indemnización?

Todos en este mundo pueden reclamar el derecho a la compensación. No tienen que ser ciudadanos de la UE. El único criterio es que deben cumplirse una o más de las condiciones anteriores. ¿Quizás esté al tanto de otros pasajeros que han tenido problemas con un vuelo en los últimos tres años? Estaríamos encantados de ayudar a tus amigos también.