Retraso del vuelo... ¿y luego problemas con la compensación? Eso no es necesario.

"Oh, debido a los pocos retrasos del vuelo ahora haciendo un alboroto y haciendo un gran esfuerzo con el abogado y de ida y vuelta - no fue tan malo después de todo." Algunos podrían pensar que cuando el avión finalmente aterrice con unas pocas horas de retraso y abra las puertas de la puerta de embarque. Después de todo, uno está feliz de haber llegado. El retraso se olvida rápidamente y se cede el derecho a una compensación. Así, cientos de miles de personas cada año renuncian a una compensación adecuada por los retrasos en los vuelos, un regalo de millones para las aerolíneas. Honestamente - usted prefiere darse a sí mismo, a sus seres queridos o a alguien que necesite un regalo.

Es importante conocer algunos hechos básicos sobre la compensación

  1. La compensación de la aerolínea oscila entre 250 y 600 euros.
  2. La cantidad exacta depende de la distancia volada.

Como ya se ha mencionado, las aerolíneas pueden evitar pagar la compensación por retraso en el vuelo en determinadas circunstancias. Sin embargo, desde 2004, la legislación deja claro que la compensación de las aerolíneas debe proporcionarse bajo ciertas condiciones. Si un vuelo se retrasa y la aerolínea no puede presentar pruebas sólidas para demostrar las circunstancias excepcionales, debe compensar a todos los pasajeros afectados a petición suya.

Preguntas y respuestas

¿Cuánta compensación puedo reclamar por el retraso de un vuelo?

El Reglamento (CE) Nº 261/2004 de la Unión Europea menciona dos casos distintos:

Caso 1 - Usted realmente abordó el avión:

  1. ¿La llegada de su vuelo se retrasó más de tres horas?
  2. ¿Su vuelo despegó con más de cinco horas de retraso?
  3. La llegada de su vuelo se retrasó más de tres horas.

En ese caso tiene derecho a una compensación:

  • 250 euros para vuelos de hasta 1500 km
  • 400 euros para los vuelos dentro de la UE de más de 1500 km.
  • 400 euros para vuelos de más de 1500 km hasta 3500 km

a destinos fuera de la UE.

Para todos los demás vuelos:

  • 300 euros si su vuelo se retrasó menos de 4 horas, o
  • 600 euros si su vuelo se retrasó 4 horas o más
  • Su vuelo despegó con más de cinco horas de retraso.

Caso 2 - No subió al avión retrasado:

Si la salida de su vuelo se retrasó durante cinco horas o más y usted devolvió voluntariamente su billete y no subió al avión, tiene derecho a la siguiente compensación:

  • 250 euros para vuelos de hasta 1500 km
  • 400 euros para los vuelos dentro de la UE de más de 1500 km.
  • 400 euros para vuelos de más de 1500 km hasta 3500 km

a destinos fuera de la UE

  • 600 euros para todos los demás vuelos

Tenga en cuenta que esto incluye no sólo los vuelos que salen de la UE sino también los vuelos con destino a la UE, siempre que sean operados por una aerolínea de la UE.

O hágalo de la manera más fácil y rellene nuestra calculadora de reclamaciones con los datos de su vuelo. Calcularemos la compensación que probablemente le deba la aerolínea y nos ocuparemos de todo lo demás en su nombre. Nuestra comisión del 29,75% (= 25% de tasa de éxito más IVA) sólo se debe si hacemos cumplir con éxito y usted no tiene que pasar por la molestia de reclamar los reembolsos con las compañías aéreas que no están dispuestas a hacerlo usted mismo.

Nota: La aerolínea no tiene que pagar si puede probar que el retraso fue causado por circunstancias extraordinarias.

¿Bajo qué circunstancias tengo derecho a reclamar una compensación por retraso en el vuelo?

Obviamente una aerolínea preferiría evitar pagar tal suma de dinero, así como empantanarse en un proceso largo y burocrático. Las aerolíneas también desean evitar un golpe a su reputación. Por lo tanto, tienen varias maneras de evadir el pago:

  • Las reclamaciones de indemnización por retraso en los vuelos pueden evitarse si una aerolínea puede demostrar que el retraso del vuelo fue causado por circunstancias excepcionales que escapan al control de la aerolínea.
  • En muchos casos (pero no en todos) se produjo una huelga o condiciones climáticas extremas. Lo que se considera una circunstancia excepcional está estipulado por el sistema jurídico de cada país.

Usted tiene derecho a reclamar una compensación por el retraso de los vuelos cuando...

¡tuviste que esperar en tu vuelo por más de tres horas! Esto sucede con mucha más frecuencia de lo que uno podría suponer.

¿Debo reclamar mis derechos?

Numerosos pasajeros afectados por el retraso de un vuelo no conocen sus derechos. Luego hay pasajeros que son disuadidos por un camino legal burocrático y accidentado relacionado con la presentación de una reclamación por compensación de vuelo retrasado. Y si se presenta una reclamación, las aerolíneas paran bruscamente el proceso.

En refund.me tenemos una gran red de expertos que mirarán de cerca su caso y sabrán exactamente cómo proceder.

¿Cuánto tiempo puedo esperar para presentar una demanda de compensación por retraso de vuelo de la aerolínea?

No tiene que presentar una reclamación de inmediato. En Alemania, el plazo de prescripción es de 3 años. Pero cuanto antes me envíe su reclamación, más rápido podrá esperar recibir el pago de la compensación por retraso de vuelo.

¿Qué pasa ahora con mis datos de vuelo introducidos?

Comprobaremos sus datos una vez más y luego procederemos con su reclamación. Procesamos su reclamación sistemáticamente, paso a paso. Le mantendremos informado del proceso de su reclamación de compensación de la aerolínea siempre que se haya progresado. Por supuesto, es libre de contactarnos en cualquier momento, y responderemos a su consulta inmediatamente.

¿Cuánto tiempo debo esperar para recibir mi pago?

Si tuvimos éxito con su reclamación de compensación de la aerolínea, le notificaremos inmediatamente. Debido a varios factores es difícil predecir la fecha exacta de pago. Por ejemplo, la disposición de una aerolínea a cooperar, así como una situación legal particular, variará enormemente.

¿Qué debo hacer si he recibido una oferta de la aerolínea?

Si ya estamos trabajando en su caso, por favor no responda a la oferta de una aerolínea de una posible compensación por retraso de vuelo. Por favor, envíenos dicha oferta directamente a nosotros o a nuestros abogados. Comprobaremos el importe de la compensación por retraso de vuelo, las posibles millas de bonificación o los vales de vuelo para asegurarnos de que no se vea perjudicado. Discutiremos si la oferta es aceptable, o si la aerolínea está tratando de evitar el pago de la compensación por retraso de vuelo en su totalidad.

¿Quién tiene derecho a la compensación en un viaje de negocios?

Usted está viajando por negocios y su empresa ha pagado el vuelo. Su vuelo cumple con los requisitos de la reclamación de compensación del Reglamento 261/2004 de la UE. ¿Quién tiene derecho a recibir la compensación?

De conformidad con el Reglamento (CE) nº 261/2004 de la UE, el solicitante y el reclamante es siempre el pasajero aéreo.

Esto significa que el pasajero aéreo tiene que crear y presentar la reclamación a través de refund.me y, en primer lugar, tiene derecho a recibir la compensación, ya que sólo él o ella tuvo que soportar las molestias causadas, por ejemplo, por un vuelo retrasado. En el Reglamento (CE) Nº 261/2004 de la Unión Europea no se especifican más detalles a este respecto.

En última instancia, el hecho de tener que entregar el pago de la indemnización a su empleador puede regirse por su contrato de trabajo.

En este caso, no son aplicables ni el Reglamento 261/2004 de la UE ni el refund refund.me, sino sólo la relación "bilateral" entre el empleado (pasajero aéreo) y el empleador (pagador del billete).

¿Por qué sigue pendiente mi reclamación si he viajado con otras personas?

Esa es una excelente pregunta y, de hecho, el "gran misterio de la tramitación de reclamaciones".

No hay una explicación racional para eso.

Sin embargo, lo que demuestra es que las aerolíneas y los tribunales todavía no organizan su trabajo de la manera más eficiente (por ejemplo, un funcionario de un departamento de procesamiento de reclamaciones adjudica 2 reclamaciones con el mismo vuelo. Debido a que hay grandes zonas grises, especialmente en el caso de las llamadas circunstancias extraordinarias, puede ocurrir que estas dos reclamaciones den lugar a un veredicto final diferente en momentos muy distintos). Pero por favor, manténgase relajado: el sistema ABL detecta automáticamente estas inconsistencias y el equipo de liquidación de reembolsos está dedicado a resolver estas situaciones lo más rápido posible.

¿Qué tengo que hacer para usar este servicio?

  • Trabajamos de acuerdo al principio de "sin ganancia, no hay honorarios". En otras palabras, usted no paga una cuota a menos que tengamos éxito.
  • No hay ningún riesgo para usted. Haremos valer sus derechos.
  • La tramitación de su reclamación puede, por supuesto, estar llena de obstáculos burocráticos. No notará nada ya que nos encargamos de todos los pasos necesarios para asegurar un pago.
  • Averigüe cuánto se le debe. Nuestra calculadora de reclamaciones gratuita está disponible en nuestra página web.

¿Qué socio competente debo nombrar?

En ausencia de circunstancias excepcionales, el Reglamento de derechos de los pasajeros aéreos EU 261/2004 estipula que se debe pagar una compensación en caso de retraso, cancelación o denegación de embarque de un vuelo debido a un exceso de reserva. Si se ha visto afectado por un retraso en el vuelo y desea presentar una reclamación de compensación por retraso en el vuelo con la ayuda de refund.me, por favor, tome las siguientes medidas:

  1. Introduzca los datos de su vuelo retrasado en la calculadora de reclamaciones de nuestro sitio web.
  2. Se le notificará inmediatamente cuánto se le debe.
  3. Ahora sólo tiene que firmar un poder notarial, y nosotros nos encargaremos del resto en su nombre.
  • Nos pondremos en contacto con la aerolínea en cuestión.
  • Si la aerolínea se niega a pagar la compensación por retraso en el vuelo, llevaremos la reclamación a los tribunales, sin ningún coste adicional para usted.
  • Nuestra red europea de abogados de derechos de los pasajeros tiene un probado historial en la obtención de compensaciones de las aerolíneas para nuestros clientes.
  • Una vez que la aerolínea haya pagado su compensación, nos quedaremos con nuestra comisión y transferiremos el resto de su dinero directamente a su cuenta bancaria.

¡Revise su vuelo gratis!

Sin riesgo legal para usted:
Sin ganancia, no hay pago.

NOTA: Primero comprobamos cada nuevo caso bajo la ley de la UE. Si no hay un resultado positivo aquí, también comprobamos bajo las leyes de derecho de vuelo de los pasajeros de Canadá, India, Turquía, Ucrania.