Canadá: Reglamento de protección de los pasajeros aéreos

Las Regulaciones de Protección de Pasajeros Aéreos Canadienses han entrado en acción en diciembre de 2019. El Reglamento detallado define no sólo los derechos de los pasajeros a los servicios, sino también las altas sumas de compensación de hasta 2.400 dólares canadienses. Se deben pagar compensaciones a los pasajeros de vuelos retrasados y cancelados y a aquellos a los que se les ha denegado el embarque.

  1. Pagos de compensación
    La normativa canadiense de protección de los pasajeros aéreos define sumas de compensación variables, dependiendo del escenario. Las grandes compañías aéreas (>2 millones de pasajeros/año), por ejemplo, siempre deben pagar la suma más alta, mientras que las pequeñas compañías (<2 millones de pasajeros/año) pagan la suma más baja.
    Flight Delays and CancellationsSmall AirlineLarge Airline
    3-6 hours delay upon arrival125 CAD400 CAD
    6-9 hours delay upon arrival250 CAD700 CAD
    9+ hours delay upon arrival500 CAD1,000 CAD
    Denied Boarding
    0-6 hours delay upon arrival900 CAD900 CAD
    6-9 hours delay upon arrival1,800 CAD1,800 CAD
    9+ hours delay upon arrival2,400 CAD2,400 CAD
  2. Derechos a los servicios
    Los pasajeros en espera con retrasos de más de dos horas deben recibir bocadillos y bebidas. La aerolínea también debe ofrecer la posibilidad de comunicarse (por ejemplo, a través de Wifi). Si los viajeros sufren un retraso de una noche, la aerolínea debe organizar el alojamiento y el traslado.
  3. Cambios de ruta
    La aerolínea siempre debe encontrar un transporte de reemplazo adecuado, para asegurar que los pasajeros lleguen a su destino lo más pronto posible. Si la interrupción es de más de nueve horas, los pasajeros pueden incluso esperar que se les vuelva a reservar a una aerolínea de la competencia. En caso de que sea imposible encontrar un reemplazo adecuado, el pasajero puede solicitar el reembolso de los costos del pasaje. Dependiendo de la razón de la interrupción del vuelo, también puede solicitar los pagos de compensación mencionados anteriormente.

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NOTA: Primero comprobamos cada nuevo caso bajo la ley de la UE. Si no hay un resultado positivo aquí, también comprobamos bajo las leyes de derecho de vuelo de los pasajeros de Canadá, India, Turquía, Ucrania.