¿Qué son los servicios de asistencia en virtud del Reglamento sobre los derechos de los pasajeros aéreos (CE) 261/2004?

Además de la indemnización, las compañías aéreas deben ofrecer servicios de asistencia en caso de irregularidades en los vuelos. La obligación de prestar asistencia existe independientemente de que la aerolínea pueda ser eximida del pago de la indemnización en circunstancias excepcionales. Por lo tanto, la aerolínea también debe prestarle servicios de apoyo si el vuelo se retrasa o se cancela debido a una huelga o a condiciones meteorológicas adversas, por ejemplo, o si usted, como pasajero, se ve afectado por el exceso de reserva.
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La aerolínea debe ofrecer los siguientes servicios a sus pasajeros de forma gratuita en caso de irregularidad en el vuelo:

  • comidas y refrescos en relación razonable con el tiempo de espera
  • Dos llamadas telefónicas
  • Alojamiento en hotel (si es necesario pasar la noche)
  • Transporte al hotel y de vuelta al aeropuerto

El punto en el que los pasajeros tienen derecho a asistencia depende de la distancia del vuelo:

Para una distancia de vuelo inferior a 1500 km, los pasajeros tienen derecho a asistencia a partir de un retraso de 2 horas, para una distancia entre 1500 y 3500 km a partir de 3 horas y para una distancia superior a 3500 km a partir de 4 horas.

Si la aerolínea no presta los servicios de asistencia, los pasajeros deberán recoger y guardar los recibos de los gastos y luego reclamarlos a la aerolínea. Por supuesto, reembolso. Estaré encantado de ayudarle con esto. Además de su reclamación del pago de la indemnización, le ayudaremos a reclamar refund.me de sus gastos de comidas en el aeropuerto durante el tiempo de espera, de alojamiento en un hotel en caso de retraso al día siguiente y de los vuelos de reemplazo (servicios de atención y apoyo).

¡Revise su vuelo gratis!

Sin riesgo legal para usted:
Sin ganancia, no hay pago.

NOTA: Primero comprobamos cada nuevo caso bajo la ley de la UE. Si no hay un resultado positivo aquí, también comprobamos bajo las leyes de derecho de vuelo de los pasajeros de Canadá, India, Turquía, Ucrania.