Brussels Airlines Entschädigung

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Ihr Recht auf Zahlung einer Entschädigung bei Flugverspätung und Flugausfall mit Brussels Airlines!

Stellen Sie bei refund.me fest, ob und in welcher Höhe Ihnen eine Entschädigung für Ihren problematischen Flug mit Brussels Airlines nach den europäischen Fluggastrechten zusteht. Für einen verspäteten oder gestrichenen Flug kann es sich dabei um Ausgleichszahlungen von 250 Euro bis 600 Euro je Flugticket und damit pro Person handeln.

Und schon ab einer zweistündigen Flugverspätung haben Sie laut den Fluggastrechten Anspruch auf Versorgungsleistungen von Brussels Airlines. Das wussten Sie nicht? Das dachten wir uns! Empfehlen Sie uns daher weiter und informieren Sie auch Ihre Freunde und Bekannten.

Bei uns können Sie ganz leicht und unverbindlich Ihren Anspruch auf Entschädigungsleistungen prüfen. refund.me setzt sich bei einem positiven Anspruch für die Durchsetzung Ihrer Fluggastrechte ein. Dafür übernehmen wir Ihre Forderungen und führen diese bei Brussels Airlines in Form Ihrer Schadensersatzsumme zum Erfolg – ohne jedes finanzielle Risiko für Sie!

RFM, bad flights-16

Es ist leicht – Halten Sie einfach folgende Daten für Ihren Flug mit Brussels Airlines zur Eingabe in unseren Entschädigungsrechner parat:

Wir benötigen von Ihnen nur das Datum Ihres Fluges mit der entsprechenden Flugnummer sowie den Ort des Abflugs. Diese Angaben lesen Sie in Ihrer Buchungsbestätigung oder sie stehen auf Ihrem Ticket. Unser Entschädigungsrechner vergleicht Ihre Angaben mit den Richtlinien der europäischen Fluggastrechte und sagt Ihnen, ob Sie einen rechtmäßigen Anspruch auf Entschädigung haben. Am besten beginnen Sie gleich mit der Eingabe in unseren Anspruchsprüfer.

Weitere Schritte, um Ihre Entschädigung bei der Airline geltend zu machen

Wir prüfen Ihre Flugdaten mit unserer Datenbank ab und lassen diese, falls nötig, von unseren Reiserechtsspezialisten noch einmal checken. Sobald unsere Analyse in Ihrem Fall eindeutig einen Anspruch auf Entschädigungszahlung bestätigt, sollten Sie besser keine Zeit verlieren. Denn in Ihrem Fall ist Zeit Geld. Setzen Sie mit uns Ihre Ansprüche um. Dazu übernehmen wir Ihre Forderung an Brussels Airlines und kümmern uns um die Ihnen zustehenden Ausgleichszahlungen. Ihr Geld erhalten Sie, sobald die Wiedergutmachungszahlung von Brussels Airlines bei uns eingegangen ist. Von diesem Betrag behalten wir für unsere Aufwendungen 29,75% der Schadensersatzzahlung (= 25% Erfolgsprovision zuzüglich 19% MwSt).

Brussels Airlines

Machen Sie Ihre Ansprüche nach EU-Flugrechteverordnung (EG) Nr. 261/2004 geltend

Es lohnt sich also, auch nach langer Zeit die Flugtickets von Brussels Airlines oder anderer Flüge herauszusuchen und bei uns überprüfen zu lassen. Vielleicht ergibt sich mit den so entstehenden Schadensersatzzahlungen ja ein langersehntes Extra-Budget für eine Traumreise oder für einen anderen Wunsch.

Bedenken Sie, dass ein verspäteter Flug von mehr als 3 Stunden bzw. eine Nichtbeförderung in Form eines gestrichenen Fluges oder einer Annullierung von Brussels Airlines eine Entschädigung bringen kann.

Denn diese Summen stehen Ihnen durch die EU-Verordnung (EG) Nr. 261/2004 pro Flugticket zu.

Brussels AirlinesDas steht Ihnen bei einer Flugverspätung zu:

  • Ab 2 Stunden Verspätung muss die Airline Ihnen Snacks und Getränke bereitstellen.
  • 3 Stunden Verspätung haben Sie einen Anspruch auf Entschädigung.
  • 250 EUR bis 600 EUR stehen jedem betroffenen Passagier zu.
  • Auch bei Pauschalreisen stehen Ihnen Entschädigungszahlungen zu.

Brussels AirlinesDas müssen Sie bei einer Flugverspätung tun:

  • Lassen Sie sich die Flugverspätung von einem Mitarbeiter der Fluggesellschaft, mit Namen und Unterschrift bestätigen. Notieren Sie den Grund, den Ort und die Uhrzeit.
  • Bitte sammeln Sie Rechnungen, Tickets und machen Sie Beweisfotos, beispielsweise von der Anzeigetafel.
  • Nehmen Sie Kontakt zu Mitreisenden auf und tauschen Sie Kontaktdaten aus.
  • Nutzen Sie den refund.me-Service, um Ihren Anspruch auf Entschädigung einzufordern.

Wie sind die nächsten Schritte, um Ihren Anspruch auf Entschädigungszahlung zu realisieren?

Bei Anrecht auf eine Entschädigungszahlung von Brussels Airlines übernehmen unsere Spezialisten für Reiserecht gern die komplette Durchsetzung Ihrer Forderung. Für Sie selbst heißt es dann erst einmal: Üben Sie sich in Geduld. Im Regelfall dauert es nur 1 bis 3 Monate bis die Erstattungssumme bei Ihnen gelandet ist. Und wenn uns die Absage der Fluggesellschaft nicht überzeugt, dann setzen unsere Vertragsanwälte Ihren Anspruch notfalls vor Gericht durch.

refund.me-Service – umfassend – kostenlos

Einer unserer großen Stärken ist unser Verständnis für guten Service: Das beinhaltet, dass Sie keinerlei Risiko eingehen, für Sie weder Gebühren für Rechtsanwälte noch gegebenenfalls Gerichtskosten anfallen und wir Ihnen nur bei Erfolg 25 % Ihrer Entschädigungssumme zuzüglich 19 % der gesetzlichen Mehrwertsteuer als Provision berechnen.

Ihr Flug mit Brussels Airlines hat sich über drei Stunden verspätet – diese Entschädigung muss die Fluggesellschaft zahlen

Wartezeit ab 3 Stunden – Entschädigung PRO PERSON:

  • 250 Euro bis 1500 km Flugstrecke
  • 400 Euro von 1500 km – 3500 km Flugreiseroute
  • 600 EUR bei Flugstrecken über 3500 km

Und das steht Ihnen bereits ab 2 Stunden Verspätung zu:

Bereits ab zwei Stunden Wartezeit muss die Fluglinie Sie verpflegen. Das läuft häufig über Gutscheine ab, die Sie vom Bodenpersonal von Brussels Airlines für Getränke oder Snacks erhalten. Fragen Sie das Personal danach!

refund.me-Tipp zu einer Flugverspätung mit Brussels Airlines

Direkte Maßnahmen bei Verspätungen von mehr als zwei Stunden:

Machen Sie sich freundlich bemerkbar. Fragen Sie das Bodenpersonal nach den Ihnen zustehenden Versorgungsleistungen wie Speisen und Getränke. Die serviceorientierten Mitarbeiter von Brussels Airlines teilen entsprechende Gutscheine aus, die Sie am Flughafen einlösen können.

Maßnahmen in der akuten Situation eines verspäteten Fluges mit Brussels Airlines, wenn Sie mehr als drei Stunden warten:

Brussels Airlines muss Sie über Ihre Rechte aufklären und Ihnen die Flugverspätung schriftlich bestätigen.

Dokumentieren Sie die Szenerie des Wartens

Dokumentieren Sie alles, was Ihnen auffällt und als Beweis der Verspätung herhält. Machen Sie zum Beispiel Fotos von der Anzeige, von Wartereihen oder vollen Wartebereichen. Sprechen Sie mit anderen Mitreisenden. Tauschen Sie Telefonnummern und Kontaktadressen aus, um sich später gegebenenfalls zusammen tun zu können.

Notieren Sie sich den Grund der Verspätung

Durchsagen im Flughafenterminal und am Schalter von Brussels Airlines sind wichtig und unbedingt zu notieren. Sollten zum Beispiel außergewöhnliche Umstände für die Wartezeit verantwortlich sein, muss Brussels Airlines Ihnen keine Wiedergutmachung zahlen. Zu solchen außergewöhnlichen Umständen zählen Nebel, Aschewolken, Stau im Luftkorridor oder auch unter gewissen Umständen Streik des Flughafenpersonals o.ä.

Behalten Sie alle Belege und Quittungen

Transfers mit dem Taxi, Hotel- oder Pensionsrechnungen, Restaurantbelege und alle Ausgaben, die Ihnen nur aufgrund des verspäteten Fluges entstanden sind – bewahren Sie diese Beweise auf und vermerken Sie die genaue Uhrzeit auf den Belegen.

Sie wurden nicht befördert, weil Ihr Flug mit Brussels Airlines gestrichen bzw. annulliert wurde

Wie hoch die Ihnen zustehenden Entschädigungszahlungen bei einer Nichtbeförderung, also einer Annullierung ausfallen, ist von ein paar konkreten Fragen abhängig:

  • Wann wurde der Flug vor planmäßigem Abflug gestrichen?
  • Wie groß ist die Verspätung, die an der Zieldestination aufgrund der Annullierung entstand? Haben Sie deswegen einen Anschlussflug verpasst?

Brussels Airlines ist übrigens dazu verpflichtet, für eine alternative Beförderung zum Zielflughafen zu sorgen. Das kann ein Ersatzflugzeug oder ein anderes, angemessenes Verkehrsmittel sein, das Ihnen zur Verfügung gestellt wird.

Was können Sie tun, wenn Brussels Airlines Ihren Flug annulliert?

Sie können:

  • den Flug selbst stornieren
  • den Ticketpreis plus aller zusätzlich entstandenen Kosten zurückfordern
  • sich bereits geflogene Flugstrecken zurückerstatten lassen
  • auf einer Umbuchung auf einen alternativen Flug bestehen
  • Versorgungs- und Erstattungsleistungen für entstehende Verspätungen fordern
  • sich Rückreisekosten erstatten lassen
  • sich die entsprechenden Ausgleichszahlungen nach EU-Verordnung mit refund.me sichern

Allerdings kann Brussels Airlines Ihren Anspruch auf Entschädigung auch halbieren oder sogar ganz abwenden.

Nach EU-Fluggastrechtebestimmungen (EG) Nr. 261/2004 gibt es keine Entschädigung für einen annullierten Flug mit Brussels Airlines wenn:

  • Sie die Informationen über die Annullierung Ihres Fluges von Brussels Airlines früher als 14 Tage vorher erhalten haben.
  • Sie im Zeitraum von 14 bis zu 7 Tagen vor dem geplanten Abflug über den Ausfall informiert wurden und der von Brussels Airlines gestellte alternative Flug nicht über 2 Stunden verspätet startet oder landet.
  • Sie erst in den letzten 7 Tagen über die Flugstreichung von Brussels Airlines in Kenntnis gesetzt wurden und sich Ihr Flug bei Start nicht mehr als 1 Stunde und bei Landung nicht mehr als 2 Stunden verspätet.

Entschädigung nach den europäischen Fluggastrechten – das steht Ihnen zu:

Streichungen, Annullierungen und entsprechende Umbuchungen sind für Passagiere sehr nervenaufreibend. Daher sieht die Fluggastrechteverordnung der Europäischen Union, die EU-Verordnung (EG) Nr. 261/2004, erhebliche Erstattungszahlungen als Schadenersatz vor. Allerdings können die Fluglinien diese Summen nach Prüfen unter bestimmten Umständen um die Hälfte kürzen.

Fluggastrechte innerhalb der EU 

  • 250 € für eine Flugstrecke bis 1500 km mit über 2 Std. Flugverspätung

Brussels Airlines kann die Summe um 50% halbieren, wenn der Ersatzflug mit maximal zwei Stunden Verspätung landet.

  • 400 € für eine Flugentfernung von 1.500 km bis 3.500 km mit mehr als 3 Std. Flugverspätung

Brussels Airlines kann diese Summe halbieren, wenn der Ersatzflug mit maximal 3 Std. Verzögerung landet.

  • 400 € für eine Flugdistanz von mehr als 3.500 km mit mehr als 4 Std. Flugverspätung

Brussels Airlines kann hier um die Hälfte kürzen, wenn der alternative Flug mit höchsten 4 Std. Verspätung landet.

Fluggastrechte außerhalb der EU 

  • 600 € für eine Flugstrecke von mehr als 3.500 km mit mehr als 4 Std. Flugverspätung

Die 600 Euro kann Brussels Airlines auf 300 Euro halbieren, wenn der Alternativflug mit maximal 4 Std. Verspätung landet.

Der refund-me-Hinweis bei einer Annullierung durch Brussels Airlines

Informieren Sie sich am besten beim Flugpersonal von Brussels Airlines nach dem weiteren Vorgehen und dokumentieren Sie die Umstände lückenlos. Und vergessen Sie bei allem Ärger nicht: Das Recht ist auf Ihrer Seite. Bleiben Sie also ruhig und gelassen und wenden Sie sich einfach an refund.me. Wir regeln alles Weitere für Sie.

Entschädigungszahlung bei Brussels Airlines allein einfordern

Bevor Sie sich entscheiden, den steinigen Weg allein gehen zu wollen, informieren Sie sich besser erst einmal auf der Webseite von Brussels Airlines. Es ist nämlich nicht ganz leicht, als Privatperson überhaupt einen Antrag auf Schadensersatz zu stellen. Kunden berichten uns immer wieder, dass sie sich auf den Webseiten der Airlines schwer zurechtfanden. In diesen Fällen kann das Formular Musterbrief der Europäischen Union sehr hilfreich sein.

Der EU Musterbrief

Wenn Sie lieber erst einmal versuchen wollen, allein an Ihren Schadensersatz zu kommen, empfehlen wir Ihnen, es mit dem Formular für Beschwerden der Europäischen Union zu versuchen. Dieses Musterformular vermeidet formale Fehler beim Stellen des Antrags. Das von Ihnen ausgefüllte Beschwerdeformular wird an Brussels Airlines geschickt, zusammen mit Ihren Kopien von Quittungen oder Rechnungen. Gemeint sind damit Belege für Transfers, Bewirtungen, Hotel- oder Übernachtungskosten etc. – eben alle zusätzlichen Kosten, die Ihnen durch den verspäteten oder gestrichenen Flug entstanden sind. Aber bedenken Sie: Niemals Originale beilegen, stets nur Kopien. Die Originalbelege benötigen Sie selbst noch als wichtiges Beweismittel.

LINK: https://ec.europa.eu/transport/sites/transport/files/themes/passengers/air/doc/complain_form/eu_complaint_form_de.pdf

Und keine Sorge – sollte Brussels Airlines nicht oder auch sehr verspätet reagieren, sind wir mit unserem Service bei refund.me sofort zur Stelle. Kontaktieren Sie uns jederzeit.

Versenden Sie Ihren Musterbrief und die Belegkopien an:

Adresse:

Firmensitz: Brussels Airlines SA/NV – 100-102, Avenue des Saisons, Postfach 30, 1050 Brüssel, Belgien – callcenter.ge@brusselsairlines.co

Zusätzliche Informationen sollten Sie mit angeben:

  • Fluggastnamen
  • E-Mail-Adresse oder Postadresse
  • Grund der Beantragung
  • Belege
  • Ticketnummern
  • Flugdatum

Abflug- und Zielorte

Reaktion von Brussels Airlines

Wenn Sie selbst einen Antrag auf Entschädigungszahlung stellen

Seien Sie nicht überrascht, wenn Brussels Airlines erst einmal nicht reagiert. Das ist zumindest bei vielen Airlines nicht unüblich, wie wir uns immer wieder von unseren Kunden berichten lassen müssen, die es zuvor auch auf eigene Faust probieren wollten. Manche versuchten es über Monate. Die Fluglinien haben nämlich Zeit und warten in der Regel, bis Sie entnervt aufgeben und sich doch für einen Rechtsbeistand oder erleichtert für einen Fluggasthelfer wie refund.me entscheiden.

Beauftragen eines Rechtsanwalts

In diesem Fall tragen Sie das finanzielle Risiko komplett allein. Sollte es zu Gerichtsverfahren gegen eine große Fluggesellschaft wie Brussels Airlines kommen, wird eine Ausgleichsforderung schnell zu einem unkalkulierbaren Risiko. Brussels Airlines wird außerdem zunächst versuchen, Angebote wie zum Beispiel Gutscheine zu unterbreiten.

Wenn Sie diese ablehnen, wird es zu einem Schlichtungsangebot kommen. Der Sinn einer Schlichtung ist ein Kompromiss und ein Angebot, das immer unter der Ihnen rechtlich geregelten Wiedergutmachungssumme liegt. Gehen Sie daher lieber keine Kompromisse ein, Sie werden sich darüber im Nachhinein ärgern.

Ansprüche über refund.me geltend machen

Wenn wir Ihren Anspruch auf Entschädigung auf Basis Ihrer Flugdaten über die Verspätung oder Annullierung geprüft und für schadensersatzpflichtig befunden haben, sind es wenige Klicks bis zu Ihrer Entschädigung von 250 Euro bis zu 600 Euro pro Person.

Informationen zu Brussels Airlines

Die belgische Fluggesellschaft Brussels Airlines hat ihren Sitz in Brüssel und ihre Basis auf dem Flughafen Brüssel-Zaventem. Als Tochterunternehmen der Deutschen Lufthansa AG und Mitglied der Luftfahrtallianz Star Alliance übernimmt sie 2017 Thomas Cook Airlines Belgium.

Zur Geschichte von Brussels Airlines­­­

2007 wurde Brussels Airlines durch den Zusammenschluss der SN Brussels Airlines, einer Sabena-Tochter, und der Virgin Express gegründet. Bei der Gründung von Brussels Airlines wurde sehr viel Wert auf die Beibehaltung der belgischen Identität und Eigenständigkeit gelegt, da der Schock, dass die traditionsreiche belgische Fluggesellschaft Sabena durch ausländische Investoren wie die Swissair besiegelt wurde, noch tief saß.

2008 kündigte die Lufthansa an, 45 % der Anteile der SN Airholding zu kaufen mit einer Option, um von 2011 – 2014 die restlichen 55 % zu erwerben. Ab 2009 verstärkten Brussels Airlines und die Deutsche Lufthansa ihre Kooperationen. Auf den Strecken zwischen Brüssel und Frankfurt am Main, Berlin, Hamburg, Hannover, Nürnberg und Stuttgart wurden Codeshare-Flüge durchgeführt, das Teilen von Flughafen-Lounges und Sammeln von Bonusmeilen wurde vereinfacht und schließlich noch afrikanische Ziele einbezogen. Seit 2009 gehört Brussels Airlines zum Lufthansa-Konzern und trat der Luftfahrtallianz Star Alliance bei. 2016 übernahm Lufthansa Brussels Airlines vollständig.

Brussel Airlines

Sitz der Gesellschaft:
Brüssel, Belgien

Eckdaten

  • IATA-Code: SN
  • ICAO-Code: BEL
  • Gründung: 2007
  • Heimatflughafen: Brüssel-Zaventem