Flugverspätung?

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Das sagen unsere Kunden

Unsere Experten für Fluggastrecht

erklären die EU-Verordnung

Melanie

Gibt es eine Verjährungsfrist?

Die Verjährungsfristen sind in der EU-Verordnung 261/2004 leider nicht einheitlich geregelt, sondern durch nationales Recht in den Mitgliedsstaaten festgelegt. Verjährungsfristen schwanken zwischen 1 und 10 Jahren. Für Deutschland gelten 3 Jahre.

Stefanie

Wo gilt die EU-Verordnung?

Alle Flüge, die von einem EU-Flughafen starten, fallen grundsätzlich unter die EU-Verordnung 261/2004 und sind somit gegebenenfalls anspruchsberechtigt.
Außerdem sind alle Flüge mit dem Ziel Europa, die von einer EU-Fluggesellschaft durchgeführt werden, ebenfalls erfasst. Dies erweitert die Fälle der potenziell anspruchsberechtigten Flüge enorm.

Jonathan

Was ist die EU-Verordnung 261/2004?

Die EU-Verordnung 261/2004 ist eine europäische die Vorschrift, die seit 2004 die Fluggastrechte klar definiert.

Ulrike

Besteht bei verpassten Anschlussflügen Anspruch auf Entschädigung?

Auch bei verpassten Anschlussflügen haben Reisende einen Anspruch auf Entschädigung. Das hat der Europäische Gerichtshof am 26. Februar 2013 (C-11/11) entschieden: Maßgeblich ist die Verspätung am Endziel, und nicht die Verspätung beim Abflug oder bei Zwischenzielen.

Diese Ausgleichszahlungen stehen Ihnen zu!

Für verspätete oder ausgefallene Flüge

250 €

bis zu 1500 km

400 €

1500-3500 km

600 €

mehr als 3500 km

Ihr Anspruch auf Entschädigung
bei Flugverspätung

Flugverspätungen können sich aus den verschiedensten Gründen ereignen und sind auch keine Seltenheit im alltäglichen Flugverkehr. Fehlendes Personal oder technische Probleme sind dabei nur einige der vielen möglichen Ursachen. Das muss aber nicht heißen, dass man eine Flugverspätung, gleich welcher Dauer, so hinnehmen muss. Eine mögliche Kostenerstattung ist gesetzlich festgelegt:

Entschädigungen für verspätete Flüge sind durch die Europäische Fluggastrechteverordnung EU 261/2004 geregelt und garantieren bei einer Verspätung von mindestens drei Stunden eine Entschädigung von bis zu 600 Euro.

…mehr zum Thema Flugverspätungen

Prüfen Sie Ihre Ansprüche, um Ihr Geld zurück zu erhalten. Auch als Geschäftsreisender mit unserem Entschädigungsformular.

Ab welcher Verspätung am Zielflughafen kann mir eine Entschädigung zustehen?

Couple waiting for flight at the airport

Prüfen Sie Ihr Recht auf Kostenerstattung, auch als Geschäftsreisender…

Ihre Entschädigung bei Flugausfall

Vielfach sind Probleme bei der Verfügbarkeit von Flugzeug oder Crew Schuld am ärgerlichen Hinweis auf Anzeigetafeln: Flug gestrichen.
Um Kosten zu sparen, haben viele Fluglinien in den vergangenen Jahren immer weniger Bereitschaftspersonal beschäftigt. Außerdem wurde die “turnaround time” (damit ist die Aufenthaltsdauer eines Flugzeugs auf dem Rollfeld bis zum nächsten Abflug gemeint) immer weiter verkürzt.
Das bedeutet, dass bereits das geringste Problem mit einem Flugzeug oder der Crew eine Kettenreaktion verursacht und dazu führen kann, dass ein Flug annulliert werden muss. Dabei sind insbesondere ganz kurzfristige Stornierungen besonders ärgerlich, da hierbei nicht nur die Urlaubsfreude getrübt, sondern auch eine pünktliche Ankunft am Heimatort sehr unwahrscheinlich wird.

…gestrichener Flug, mehr Informationen?

Flugausfall, Annullierung

Anspruch auf Entschädigung
bei Nichtbeförderung
durch Überbuchung

Die Überbuchung ist eine bei Fluglinien heutzutage völlig gängige Praxis. Um freie Sitze aufgrund von am Flugtag nicht erscheinenden Passagieren zu vermeiden, vergeben Anbieter mehr Plätze als vorhanden. Problematisch wird es jedoch dann, wenn am Flugtag nicht genügend Passagiere fern bleiben und es dadurch nicht ausreichend Plätze im Flugzeug gibt.

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